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售後服務
1、我公司所供設備是製造商原裝、全新、未使用過的產品,產品符合國家及該產品的出廠標準及相關認證規定,在中國範圍內合法銷售的產品。
2、我公司所投設備從驗收合格之日起承諾2年的全免費售後服務質量保證期,保質保用期內非采購人的人為原因而出現產品質量及安裝問題,由我公司負責包修、包換或包退,並承擔因此而產生的一切費用。
3、我公司在廣東省範圍內設有固定的維修服務機構的,滿足用戶單位要求,提供24小時的全方位技術支持和售後服務。所供設備按廠家承諾實行“三包”,若發現本次采購的設備本身存在缺陷,我公司無條件退貨或更換同類產品。
4、在保用的期限內,本次采購的設備出現非用戶方責任造成的故障的,我公司無償為用戶維修或更換相應設備,並保證用戶的正常使用。我公司在接到故障通知後3小時之內響應,一般情況在12小時內須排除故障,如無法排除的,提供不低於故障設備規格檔次的備用設備,直至故障修複。